邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員 黃又生 唐 輝)“我辦根據(jù)實(shí)際需要,設(shè)立了信訪接待辦公室。明確要求信訪辦人員牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,接待來(lái)電、來(lái)人、來(lái)訪熱情周到,做到八個(gè)一。”4月25日,邵陽(yáng)縣“三違辦”工作人員介紹。
2016年1月15日,邵陽(yáng)縣規(guī)劃局牽頭,接手縣整治“三違”工作,成立了專門的“三違辦”。針對(duì)違法建筑愈演愈烈趨勢(shì),為營(yíng)造全社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)“三違”行為氛圍,該辦對(duì)外鼓勵(lì)和動(dòng)員社會(huì)力量,對(duì)違法建房等行為進(jìn)行不同方式的舉報(bào)。同時(shí),根據(jù)實(shí)際需要,設(shè)立了信訪接待辦公室。明確要求信訪辦公室人員,牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。凡接待來(lái)電、來(lái)人、來(lái)訪要熱情周到。做到進(jìn)門一張笑臉、一聲問候,工作中多一份耐心,少一份急躁;多一份細(xì)心,少一份粗心;多一份貼心,少一份冷漠,認(rèn)真做好信訪接待工作,及時(shí)化解矛盾,提高工作效率。
同時(shí),要求對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員反映的“三違”建設(shè)問題,要做到件件有回復(fù)、事事有回音。此外,該辦還將信訪接待辦公室電話,設(shè)為舉報(bào)投訴電話對(duì)外公布,接受群眾監(jiān)督,加大了監(jiān)督力度。信訪辦設(shè)立以來(lái),共受理違法用地、違法建設(shè)156余起,調(diào)查取證330余次。依法妥善處理了省委巡視第九組53號(hào)、70號(hào)、83號(hào)等重要信訪案件,及縣長(zhǎng)信箱信訪案件20余起。